|
Basic |
Standard |
Priority |
Доступ к обновлениям |
Нет |
Да |
Да |
Максимальное время ожидания ответа в HelpDesk |
3 рабочих дня |
1 рабочий день |
4 часa в рабочее время |
Консультации по телефону в рабочее
время |
Нет |
Нет |
Да |
Приём заявки на обратный звонок
специалиста |
Нет |
Да |
Да |
Помощь с использованием средств
удаленного доступа |
Нет |
Нет |
Да |
Количество аварийных ситуаций, по
которым будет оказана помощь с использованием средств удаленного доступа |
1 прецедент |
1 прецедент в год на
каждое рабочее место |
Без ограничений |
Стоимость за 12 месяцев |
Бесплатно* |
|
|
* - при наличии действующего лицензионного договора
** - тариф действует при условии заключения договора на консультационное и техническое обслуживание одновременно с приобретением лицензии SYNADYN и при очередном продлении действующего договора на консультационное и техническое обслуживание