Часто задаваемые вопросы

    SYNADYN ATM 2S. Общие вопросы

  •  
    Программа не показывает конфликт по деятельности «Х», но по другим деятельностям показывает нормально. В чем может быть проблема?

    Возможно, у вас выбран режим «Анализировать на смежность» вместо «Анализировать по всему блоку». Также может быть, что у вас две деятельности "Х". Проверьте «Файл–Настройка–Деятельности» на наличие «двойников».

  •  
    В плей-листе при поиске конфликтов напротив часов появляется галочка, обозначающая конфликт, а напротив роликов не появляются. В чем может быть проблема?

    Графическая отметка конфликтных роликов отображается в столбце «Номер». Скорее всего, он скрыт. Для отображения данного столбца откройте меню «Вид–Настроить столбцы» и поставьте галочку напротив столбца. «Номер».

  •  
    Не удается увидеть базу MS SQL с ПК в локальной сети

    На машине с базой данных необходимо выполнить следующие настройки:
    1. В Диспетчере конфигурации SQL-сервер ("Пуск - Все программы - Microsoft SQL Server 2008 R2 - Средства настойки") включить TCP/IP и Именованные каналы;
    2. Запустить службу "Обозреватель SQL Server" ("Браузер SQL Server");
    3. Обеспечить доступ к общим папкам сервера по сети с других ПК;
    4. Открыть 1433 порт в брандмауэре.

  •  
    Как почистить базу, убрать заказы за прошлые года для ускорения работы программы? При этом иногда все-таки информация нужна, и хотелось бы иметь возможность восстановить ее для просмотра.

    Необходимо выполнить следующие действия:
    1. Сделать бэкап текущей базы в отдельную папку (если потребуется посмотреть старые данные);
    2. Открыть окно "Радиостанции" и выполнить команду "Объект - Очистить устаревшие данные...", указав дату, по которую, включительно, необходимо удалить заказы и плей-листы выбранной радиостанции.

  •  
    Как правильно выполнить апдейт программы?

    После получения доступа к разделу Download и скачивания обновленной версии необходимо выполнить следующие шаги:
    1. Закрыть АТМ
    2. Запустить сетап АТМ 2S новой версии, установить АТМ 2S, выполняя все инструкции инсталлятора, в случае, если на экран выводится сообщение, о том, что на ПК не установлены добавочные компоненты ATM Аdditional, то обновить ATM Аdditional, предварительно сохранив настройки программы (подробнее см. в соответствующем разделе руководства администратора);
    3. Запустить ATMadmin2.exe, соединиться с SQL сервером, конвертировать базу до необходимой версии (подробнее см. в соответствующем разделе руководства администратора).

  •  
    Как привязать информацию о фактических выходах рекламы, выданных вещательной системой, к трафик-системе АТМ, чтобы в базе сохранилась актуальная информация о выходах роликов?

    Для этого в окне Плей-листы необходимо выбрать соответствующий плей-лист и выполнить команду "Объект - Протокол эфира", в открывшемся окне выбрать соответствующий протокол эфира вещательной программы. В результате на экран будет выведено окно "Протокол эфира", в котором будут выделены все несоответствия запланированного времени выхода роликов и фактического их выхода в эфир. Далее необходимо вручную отредактировать содержимое плей-листа в ATM, приведя его в соответствие с содержимым окна "Протокол эфира". В конце процесса редактирования можно снова выполнить команду "Объект - Протокол эфира", чтобы проверить, что все изменения в плей-листе были сделаны верно. Подробнее об окне "Протокол эфира" в АТМ 2S можно почитать в руководстве пользователя в разделе: "Работа с окнами программы - Плей-листы - Протокол эфира".

  •  
  •  
    Есть ли способ перенести настройки (параметры программы, отображение и порядок столбцов в окнах и т.д.) на другой ПК? Где хранятся эти настройки?

    Да, такой способ есть. Настройки программы хранятся в реестре, в ветках "HKCU\Software\Digiton\ATM" (для x64 и x86) и "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Digiton\ATM" (для x64) либо "HKLM\SOFTWARE\Digiton\ATM" (для x86), и в папке с программой (по умолчанию "C:\Digiton\ATM") в папках "Export", "Import", "Reports" и "WorkReports". Соответственно, для полного переноса всех настроек программы на другой ПК необходимо скопировать содержимое соответствующих веток реестра и папок со старого на новый ПК.

  •  
    У нас изменилось время выхода блоков. Если мы сделаем новый шаблон расписания, то что произойдет с заказами, которые мы вносили по старому шаблону?

    Все выходы роликов в старых заказах останутся в тех интервалах, в которые они были запланированы по старому шаблону. Если период действия заказа будет приходится на стык старого и нового шаблонов, то период от его начала до даты действия нового шаблона будет планироваться по старому шаблону, период с даты действия нового шаблона до конца заказа будет планироваться по новому шаблону.

  •  
    Можно ли при планировании отображать оставшееся время в рекламном блоке? В данный момент показано только заполненное время в блоке.

    Да. Меню «Вид–Параметры–Отображение–Плейлист–Формат действительной длительности блока–Своб. место».

  •  
    Как настроить автоматическую архивацию базы?

    Автоматическое архивирование можно настроить с помощью bat-скрипта "SQL_BD_backup.bat", находящегося в папке с программой. Для экземпляра SQL-сервера с именем "sqlexpress", паролем системного администратора (sa) "123", версии базы данных "252_05" и папки, в которую будут сохраняться бекапы: "D:\ATM-2S_backup" содержимое этого скрипта должно выглядеть следующим образом:

    set CURDATE=%DATE:~8,2%%DATE:~3,2%%DATE:~0,2%
    set CURTIME=%TIME:~0,2%%TIME:~3,2%
    osql -S"(local)\sqlexpress" -Usa -P123 -Q "backup database [ATM_252_05] to disk='D:\ATM-2S_backup\%CURDATE%_%CURTIME%_ATM_252_05.bak' WITH INIT"

    Чтобы не запускать этот скрипт вручную, можно создать соответствующую задачу в планировщике задач Windows и выставить необходимую периодичность запуска данного скрипта.

  • SYNADYN Radio 2. Общие вопросы

  •  
    Если в папке много звуковых файлов, то очень медленно открывается содержимое окна «Проводник».

    При открытии папки в окне «Проводник» SYNADYN прочитывает информацию из тэгов звуковых файлов, что при большом количестве самих файлов заметно сказывается на скорости. Для увеличения скорости можно: а) распределить файлы по нескольким подпапкам по определённым признакам (например, по исполнителям), б) запретить в «Проводнике» чтение из тэгов: «Вид–Режим отображения–Заполнять доп. информацию» (в этом случае будет отображаться только имя файла без содержимого тэгов)

  •  
    Ведущий записал свой речевой выход (войс-трек) отдельным звуковым файлом. Как корректно выдать его в эфир? Будет ли отображаться понижение уровня файла-подложки в режиме подслушки (в момент разметки)?

    Да, можно, для этого данный файл должен быть размечен и ему вручную нужно установить атрибут «Войстрек» (Увидеть и откорректировать информацию можно с помощью команды меню «Объект–Информация»). Если у файла стоит галочка в атрибуте «Войстрек», при его воспроизведении уровень других фонограмм будет автоматически понижен на заданный уровень.

  •  
    У некоторых объектов иногда в колонке «Эфир» отображается время «-00:00:00»

    Это может происходить по той причине, что позиция данного объекта была изменена в расписании после того, как это место уже отыгралось на эфирной машине (например, если текущее время 16:00, а мы вручную затащили файл в расписание в позицию на 15:30). Проверить, где в данный момент находится текущая позиция воспроизведения, можно с помощью команды «Вид—Текущая позиция». Вызов этой команды переместит курсор на текущую позицию воспроизведения (либо позицию ближайшего предполагаемого для воспроизведения объекта). Соответственно, вносить какие-либо изменения в расписание, расположенное хронологически раньше текущей позиции воспроизведения, бессмысленно. Для текущего (сегодняшнего) расписания надо переместить текущую позицию воспроизведения хронологически раньше («Звук—Подготовка к вещанию» для окна типа «Вещание», предварительно поставив курсор в желаемое место установки текущей позиции).
    Для расписаний на будущие сутки понятие текущей позиции вообще не имеет смысла, т.к. это расписание еще не начинало воспроизводиться. Однако же, если ошибочно расписание на будущее было открыто в окне «Вещание» (что делать запрещается!), то у него сразу же появляется текущая позиция. Избавить от нее можно так:
    - закрыть это расписание
    - войти в папку, где хранится это расписание
    - удалить файл *.aux_1 и *.dpm (под «*» понимается дата «проблемного» расписания в заданном формате)
    - открыть это расписание в окне «Расписание», затащить в него любой объект из «Проводника» (при этом можно визуально увидеть, как перерассчитаются параметры времени у объектов в колонке «Эфир»), и затем удалить этот объект
    - выполнить команду «Вид—Текущая позиция», убедиться, что текущей позиции воспроизведения в этом расписании больше нет
    - закрыть расписание

  •  
    Не открывается новый плей-лист в окне вещания при наступлении следующих суток, если не был открыт плей-лист текущего дня.

    Если расписания текущего дня не было загружено, то не будет автоматически запущено и расписание следующего дня, т.к. в окне вещания происходит смена текущего плей-листа на следующий.
    - Шаблон, на основании которого генерируется расписание, должен иметь тот же самый «Старт дня». Т.е. не допускается изменения параметра «Старт дня» после создания шаблонов. Узнать, какой «Старт дня» у данного расписания или шаблона можно через меню «Объект—Плей-лист»
    - Если все вышеперечисленные пункты выполнены, то необходимыми условиями для автоматической загрузки являются: наступление времени, указанного в настройках как «Старт дня»; физическое наличие сгенерированного файла расписания в указанной папке; для эфирной машины настроен полный доступ (на чтение и запись) к папке, где хранятся плей-листы; отсутствие текущей позиции воспроизведения у расписания, которое должно загрузиться при смене суток

  •  
    Программа при смене суток не загружает расписание на следующие сутки. Почему?

    Для автоматической загрузки расписаний должны быть выполнены следующие условия:
    - В «Настройка—Рабочая среда—Плей-листы» на эфирной машине (окно «Вещание») и на планировщике (окно «Расписание») должны полностью совпадать параметры «Старт дня» и «Формат имени плей-листа». Параметр «Путь к шаблонам» актуален только для планировщика (если расписания создаются на эфирной машине, то она в этом случае играет роль планировщика). Параметр «Путь к плей-листам» для эфирной машины и для планировщика должны указывать на одну и ту же папку (на эфирной машине и на планировщике этот параметр необязательно идентичен!). Например, если звуковая база хранится локально на эфирной машине, то для планировщика этот параметр должен представлять собой сетевой путь, а для эфирной машины – локальный.
    - На вещательной машине для окна «Вещание» и на планировщике для окна «Расписание» должны быть сняты галки в «Настройка—Доп. настройки» (этот режим используется для других целей)
    - Шаблоны расписания должны быть созданы ОДИН раз (7 шаблонов – на 7 дней недели соответственно), и до радикальной смены формата радиостанции про шаблоны вообще можно забыть. Шаблон – это скелет («рыба») расписания на полные сутки, он содержит перечень клоков и блоков (только перечень!) со всеми параметрами времени, а также может содержать постоянные звуковые файлы, которые изо дня в день выходят в одно и то же время (например, часовые отбивки). Вся дальнейшая работа по созданию расписаний ведется в окне «Расписание» на планировщике, причем создание расписания на новые сутки выполняется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с помощью генерации («Файл—Генерировать»). Опция «Файл—Создать» используется для создания шаблонов и для разных специфичных целей. В типовом варианте создания расписаний на сутки выполняется через «Файл—Генерировать».
    - Шаблон, на основании которого генерируется расписание, должен иметь тот же самый «Старт дня». Т.е. не допускается изменения параметра «Старт дня» после создания шаблонов. Узнать, какой «Старт дня» у данного расписания или шаблона можно через меню «Объект—Плей-лист»
    - Если все вышеперечисленные пункты выполнены, то необходимыми условиями для автоматической загрузки являются: наступление времени, указанного в настройках как «Старт дня»; физическое наличие сгенерированного файла расписания в указанной папке; для эфирной машины настроен полный доступ (на чтение и запись) к папке, где хранятся плей-листы; отсутствие текущей позиции воспроизведения у расписания, которое должно загрузиться при смене суток.

  •  
    Возможно ли с помощью одного компьютера транслировать часть времени сигнал первой радиостанции, в другое время – второй? Как быть с открывающими и закрывающими джинглами для распознавания?

    Да, возможно. В образцах надо добавить джинглы обеих радиостанций, SYNADYN запустит региональный блок при опознавании любого джингла из списка.

  •  
    Как настроить программу, чтобы при перезапуске она открывалась в конфигурации «Ретрансляция»?

    Программа сохраняет последнюю конфигурацию, если работа была завершена корректно. Если этого не происходит, то необходимо в операционной системе дать права на запись в папку «C:/Digiton/Synadyn/Config».

  •  
    Как начинать запись эфира сразу после запуска программы?

    Создайте и сохраните расписание, по которому будет вестись запись (см стр.129 «Руководства пользователя»). При запуске программы она будет вести запись в соответствии с заданным расписанием.

  •  
    При завершении работы Windows в SYNADYN выдается ошибка.

    Перед завершением работы необходимо закрыть SYNADYN.

  •  
    Как запускается FORA сервер при запуске SYNADYN?

    FORA сервер вызывается при старте SYNADYN как сервис. Путь к FORA серверу прописан в реестре.

  •  
    Можно ли сделать так, чтобы новый клок не прерывал предыдущий клок?

    Нужно указать в свойствах клока временные пределы, в которых может выходить клок. (параметры «плюс» и «минус»). Подробнее о клоках и их свойствах можно узнать в «Руководстве пользователя».

  •  
    Какова оптимальная конфигурация вещательного компьютера? Материнская плата, количество памяти, процессор и т.д. и т.п.

    Для нормального функционирования достаточно конфигурации, на которой комфортно работает ОС Windows XP. Это любой Intel Core 2 Duo от 2 ГГц, 1 Gb RAM, или выше.

  •  
  •  
    Не определяется открывающий/закрывающий джингл (DTMF последовательность)

    Если выполнены все настройки, описанные в «Справке», раздел «Настройка программы—Распознавание джинглов/Тональное управление», но опознавание все равно не происходит, попробуйте проэмулировать сигнал головной станции, подав сгенерированную в Sound Forge последовательность (либо образчик сигнала-джингла) на вход звуковой платы вещательной станции. При этом необходимо обратить внимание на уровень Line in свойств записи (Панель управления—Звук и аудиоустройства—Аудио—Запись звука—Громкость). Он должен быть выставлен таким образом, чтобы входной сигнал индикатора уровня в окне «Вещание» при ретрансляции колебался около отметки -6 дБ. Если после выполнения этих действий проблема все же осталась, можно попробовать уменьшить величину буфера детектора. Для этого в папке Config необходимо в файле MonitorProc.ini изменить параметр BufferSize на 4096.

  •  
    Возможно ли снять функцию play с клавиши «пробел»?

    Да. См. «Настройка–Редактировать конфигурацию–Акселераторы». Можно в этом окне нажать F1 для вызова контекстной справки.

  •  
    Где хранятся лог-файлы, содержащие информацию о времени старта воспроизводимых в окне вещания файлов?

    Данный файл (протокол эфира) находится в одной папке с вещаемым расписанием и имеет расширение *.dpm. Также протокол может вестись для джингловых окон (см. Настройка–Доп. настройки)

  •  
    Как настроить резерв вещания при пропадании сигнала головной станции?

    - Поставить в конфигурацию (Настройка—Редактировать конфигурацию) окно типа «Расписание», дать ему название (например, «Резерв»)
    - Назначить этому резервному окну требующийся звуковой канал (Настройка—Звук и устройства—Звуковой канал)
    - В окне резерва создать новое расписание, назвать его особым образом (например, «rezerv.dpl»), заполнить нужной информацией (звуковыми файлами), предварительно указав место, где оно будет храниться
    - Поставить фокус в окно «Вещание», вызвать «Настройка—Звук и устройства—Ретрансляция», указать окно резерва в качестве окна с музыкальным резервом
    - Настроить параметры детектора сигнала/белого шума/тишины «Настройка—Звук и устройства—Запись эфира»
    - Убедиться, что в свойствах звукового канала для записи (Панель управления—Звуки и аудиоустройства—Аудио—Запись звука—Громкость) галка «Выбрать» установлена под движком Line In («Линия»), и сам движок находится в некотором промежуточном положении
    - Убедиться, что при наличии нормального сигнала ретрансляции на входе звуковой карты индикатор входного канала колеблется у отметки -6 дБ

  •  
    Какие требования предъявляются к звуковым картам? Есть ли список рекомендуемых звуковых карт?

    Об этом можно прочитать в разделе «Звуковые карты» в Руководстве пользователя, которая доступна на сайте www.synadyn.com в разделе Downloads.

  •  
    Что необходимо сделать при переводе времени?

    (Для стран, где осуществляется перевод времени).
    При переводе времени на час назад (к суткам добавляется один час) надо тот клок в расписании, который отвечает за «двойной» час, т.е. будет звучать два астрономических часа, сделать двухчасовым по наполнению (колонка «длина»). Также рекомендуется следующий после «двойного» часа стартовать чуть позже.
    Пример:
    клок 00:00:00 длина 60 мин
    клок 01:00:00 длина 60 мин
    клок 02:00:00 длина 120 мин
    клок 03:00:10 длина 60 мин
    клок 04:00:00 длина 60 мин
    При переводе времени на час вперед (сутки становятся на час короче) «пропущенный» час нет необходимости планировать, т.е. можно этот клок вообще удалить из расписания или оставить пустым.
    Пример:
    клок 00:00:00 длина 60 мин
    клок 01:00:00 длина 60 мин
    клок 03:00:00 длина 60 мин
    клок 04:00:00 длина 60 мин

  •  
    Звуковые файлы какого формата поддерживаются?

    Форматы: wav, mp*(ID3v1.*, ID3v2.*), asf (wma), snd, daa.
    Компресcии встроенные: PCM, MPEG layer 1,2,3 (CBR или VBR).
    Компрессии при наличии кодеков: Microsoft ADPCM, IMA ADPCM, wma v2-v9, ogg, gsm и др.
    Ограничений на скорость потока, разрядность квантования, частоту дискретизации и любые другие параметры нет.

  • SYNADYN Radio 2. Решение проблем

  •  
    При длительной работе без перезагрузок возникают странные задержки. К примеру, после щелчка на кнопке «Перемотать вперед» перемотка начинается не мгновенно, а спустя 2-3 секунды. При этом загрузка процессора у процесса synadyn.exe нормальная, не более 35%.

    Скорее всего, проблема связана с утечкой памяти в объектах GDI. Подробнее о проблеме можно почитать тут: http://support.microsoft.com/kb/319740. Для проверки проделайте следующие действия: а) запустите «Диспетчер задач» (однократное нажатие Ctrl + Alt + Del), б) откройте закладку «Процессы», в) в меню «Вид–Столбцы» поставьте галочку напротив «Объекты GDI», г) запомните количество объектов GDI для процесса Synadyn.exe. Затем несколько раз откройте и закройте любой файл в окне аудиоразметки и посмотрите, как изменилось количество объектов GDI. Если их число будет увеличиваться с каждым открытием окна разметки, то имеет место утечка памяти в объектах GDI. Для устранения данной проблемы скачайте и установите обновление для ОС Windows по ссылке: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=9B5EDFC8-A4BB-4080-9063-6518166E2DAB

  •  
    Аудиоматериалы обрабатываются в базе по мере их поступления. Но в плейлисте на следующий день могут быть отмечены как необработанные. Следствием является наложение соседних файлов друг на друга.

    Вы составляете расписание, а после этого физически изменяете файл, который уже был вставлен в расписание (например, меняете тэги). При этом вы не делаете обновления разметки в расписании. Как следствие, файл проигрывается по старой разметке. Если файл редактируется после того, как он был вставлен в расписание, его надо выделить в расписании и выполнить команду «Объект–Обновить разметку". Или просто удалить файл из расписания и заново вставить.

  •  
    При пропадании сигнала, включается резерв, песня воспроизводится в течение 10-ти секунд, потом затыкается секунд на 15, потом воспроизводится следующая, и так, пока не прокрутит все песни. В чем может быть проблема?

    В качестве входной линии записи в настройках звука в микшере ОС выбран «Stereo mix» (на других картах он может по другому называться). Нужно выбрать «Линейный вход» (LineIn)

  •  
    Не получается писать в mp3, только ADPCM. При любых других установках создается файл-пустышка размером 58 байт. Кодеки установлены (последний megacodekpack). Что можно сделать?

    В megacodekpack в качестве mp3-кодека по умолчанию ставится Lame, который не предназначен для потокового кодирования. Установите mp3-кодеком по умолчанию Fraunhoffer Mpeg Layer 3 Professional.

  •  
    Программа выдает ошибку «Erorr 7: Hardlock not found» В чем может быть проблема?

    Данная проблема связана с «выпадением» ключа. Это может происходить по разным причинам: а) нехватка пропускной способности шины USB (надо исключить все USB устройства кроме ключа – мышки, клавиатуры, флэшки и т.д.), б) некорректная работа USB порта компьютера (нехватка номинала питания) – надо проверить работоспособность ключа на другом компьютере, в) некорректный температурный режим (например, ключ находится рядом с кулером, откуда прогревается теплым потоком воздуха), г) проблема с самим ключом.
     

  •  
    Программа уходит на резерв, но не возвращается с него на основной сигнал.

    Обратите внимание, какой уровень сигнала на индикаторе уровня в окне вещания при ретрансляции сигнала. Скорее всего он меньше, чем значение, заданное в меню «Настройка–Звук и устройства–Запись эфира» для параметра «Нормальный уровень». Установите значение данного параметра на 10 дБ меньше реального уровня сигнала. Значение параметра «Тревожный уровень» следует  установить в значение на 20 дБ меньшее уровня вашего сигнала.

  •  
    SYNADYN в одно и то же время (например, в 10:00) зависает, DJ перезагружает машину, после чего весь 10-ый клок становится заштрихованный (песни и блоки). В чем может быть проблема?

    В 10 часов SYNADYN не может получить доступа на чтение к файлам. Если физически файлы расположены не локально, а на сетевой машине, то решением проблемы будет перенос всех файлов локально на вещательную машину.

  •  
    Не перетаскиваются файлы из окна «Проводник» в окно «Вещание»

    Необходимо проверить: а) разрешенные действия с расписанием в «Настройка–Рабочая среда–Разрешения» (после снятия запретов изменения вступят в силу после перезапуска программы), б) «Объект–Плейлист», не должно стоять ограничений на данный псевдоним.

  •  
    Песня, не влезающая в час, не режется, а продолжает играть в следующем часе, хотя свойства часовой отбивки – режущая, время выхода – 00 минут.

    Проверьте настройки клока, какие значения стоят в параметрах «плюс» и «минус». Если они отличны от 00:00:00, то клоку позволено выходить не строго в указанное время, а в интервале плюс-минус указанные значения. Таким образом, и часовая отбивка и клок должны иметь параметры «Плюс» и «Минус» равными 00:00:00

  •  
    Почему в расписании на вещании часть роликов заштрихованы и не воспроизводятся?

    Штриховка означает, что программа не может доступиться до файла в расписании. Такое может произойти по следующим причинам: а) физическое удаление или переименование файла, б) изменения псевдонимов после создания расписания, в) неправильная настройка псевдонима, несоответствие псевдонимов на разных компьютерах в комплексе, г) файл физически расположен на компьютере, недоступном на момент вещания, д) нет прав на чтение данного файла.